保存方法や使用期限を教えてください。
直射日光を避けて常温で保存してください。ソティルは未開封で製造より3年、また、開封後は安全性を考慮の上、フレッシュ期間を４ヶ月としております。なお、希釈する場合は、精製水やミネラルウォーターをお使いいただき、１週間以内で使い切ってください。
妊娠中でも使えますか？
化粧品ですので妊娠中であっても使用できます。ただし、妊娠中は体質や肌質が変化しやすいので、お肌が敏感になっている時は、シンプルでやさしいケアをおすすめします。
パッチテストのやり方を教えてください。
お風呂上りに腕の内側の柔らかいところに１ｃｃ（10円玉くらい）塗り込んで24時間くらい様子を見てください。
ツッパリ感や物足りなさを感じるのですが…
使い始めの傾向で、使用量不足・塗り込み不足が考えられます。また、ピーンと引きあがるリフトアップ感を突っ張ったように感じる方もいらっしゃいます。１プッシュ1cc（１０円玉くらい）をヌルヌル感がなくなるまで、ゆっくりやさしく塗り込んだ後、ご愛用の化粧品でしっかり保湿ケアをしてください。ソティルのケアにより新陳代謝が活発になり、自らの力で皮脂膜（天然のクリーム）を作り、保湿力がアップします。肌のターンオーバーがスムーズになるまでたっぷりと保湿ケアを行い、さらにソティルの重ね塗りをおすすめします。使い続けることで、やわらかくモチっとした肌へ導きます。
アトピー・アレルギー・敏感肌でも使えますか？
これらの肌悩みのお客様から「肌の調子がすごく良い」というお声を多数いただいております。ほとんどの場合、角質層のバリア機能や保湿能力が低下し、水分が不足することで、お肌が敏感になっています。ソティルのケアを続けることで抵抗力のある肌への変化が期待できます。まずは、精製水で５倍～１０倍に希釈したものでパッチテストを行い、希釈したものから慣らしながらお試しになることをおすすめします。また、ソティルの塗り込み後は、ご自身に合った保湿ケアをしっかり行ってください。
希釈する水について教えてください。
精製水や市販のミネラルウォーターをおすすめしています。水道水には塩素が含まれているため、おすすめできません。ただし、家庭用浄水器を通した水であれば良いでしょう。高温多湿・直射日光を避けて常温で保管し、１週間以内に使い切ってください。
購入方法を教えてください。
ソティルは、使い方や使用量によって結果に大きな差が出ます。皆様により効果を実感していただくために初回購入時は、必ずカウンセリングを行う販売方法を実施しております。対面カウンセリングは、ホームページに掲載のソティル正規販売店・取扱店で実施しておりますので、お気軽にお問合せください。
また、お近くにお取り扱い店がない場合は、弊社にてカウンセリングのお申込み、ご注文をお受けしております。
なぜ、全製品パウチなんですか？
皆様により効果を実感していただけるように初回購入時は、必ずカウンセリングを行う販売方法を実施していますので、ソティル公式オンラインショップ以外でのインターネットによる販売サイトでの販売は禁止しています。不正販売や使用期限切れ製品の販売におけるトラブルを徹底防止し、より安全・確実に製品をご提供できるよう、厳重なシリアルナンバー管理を行うために特殊印刷加工を施したパウチに変わりました。ご注文本数内の詰め替えボトルを無料でご用意しておりますので、必ずご注文時にお申し出ください。